Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Раменской Ирины Сергеевны о заключении договора возмездного оказания услуг. Оферта применяется только к тем услугам, которые размещены на сайте, в YCLIENTS или прямо согласованы сторонами.
- ИСПОЛНИТЕЛЬ И ТЕРМИНЫ
1.1. Исполнитель: ИП Раменская Ирина Сергеевна, ИНН 421408472830, ОГРНИП 325237500515200. Сайт: лютыйпсихолог.рф. Электронная почта: i.ramenskaya@yandex.ru. Телефон: +7 923 635-12-15. Адрес студии: г. Анапа, ул. Чистая, д. 37, цоколь.
1.2. Заказчик — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, акцептовавшее оферту. Для несовершеннолетнего Заказчиком выступает законный представитель, если иное не допускается законом.
1.3. Акцептом является оплата выбранной услуги либо иное недвусмысленное действие, указанное при записи. Запись без оплаты подтверждает намерение получить услугу, а условия конкретной записи — формат, время, стоимость и специалист — становятся частью договора после подтверждения Исполнителем.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель оказывает одну или несколько услуг:
— диагностическая консультация продолжительностью до 1,5 часа по алгоритмам метода Л. Б. Тальписа, направленная на выявление факторов и повторяющихся сценариев, мешающих достижению запроса; диагностика не включает обязательную терапевтическую проработку;
— индивидуальная психологическая консультация или личная сессия;
— групповая расстановочная работа онлайн или очно в Анапе;
— индивидуальный консультационно-методический разбор для психологов и практиков по заявленным нюансам работы с методом;
— иные консультационные или информационные услуги, описание которых опубликовано Исполнителем.
2.2. Конкретные характеристики услуги, цена, дата, продолжительность, место или способ подключения указываются на сайте, в YCLIENTS либо в сообщении-подтверждении.
2.3. Сейчас услуги оказывает Ирина Раменская лично. В дальнейшем Исполнитель вправе привлекать к оказанию отдельных услуг психологов и иных специалистов команды «Лютый психолог», оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее исполнение договора. Имя специалиста сообщается до начала услуги. Если личность специалиста существенна для Заказчика, он вправе отказаться до начала услуги и получить возврат за неоказанную часть.
- ХАРАКТЕР И ГРАНИЦЫ УСЛУГ
3.1. Услуги являются психологическими, консультационными, информационными или просветительскими. Они не являются медицинской, психиатрической помощью, клинической диагностикой или лечением и не заменяют обращение к врачу.
3.2. Результат психологической работы зависит от запроса, участия Заказчика и множества индивидуальных обстоятельств. Исполнитель не гарантирует конкретных изменений в отношениях, доходе, здоровье, трудоустройстве или иных жизненных результатах.
3.3. Методические консультации для специалистов не являются программой профессионального образования, не сопровождаются присвоением квалификации или выдачей государственного диплома и сами по себе не предоставляют права работать от имени автора метода либо бренда «Лютый психолог». Возможное последующее сотрудничество или трудоустройство оформляется отдельным договором и не гарантируется покупкой консультации.
3.4. Сайт и услуги не предназначены для экстренной помощи. При непосредственной угрозе жизни или здоровью Заказчику следует обратиться по номеру 112 либо в профильную медицинскую службу.
- ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Заказчик выбирает услугу и время через YCLIENTS или согласовывает их с Исполнителем. Организационные уведомления могут направляться по телефону, электронной почте или в выбранном мессенджере.
4.2. Для онлайн-сессии Заказчик самостоятельно обеспечивает устройство, устойчивую связь и конфиденциальное пространство. Перебои на стороне Заказчика не признаются недостатком услуги; стороны по возможности согласуют продолжение или перенос оставшегося времени.
4.3. Заказчик обязуется сообщить информацию, объективно необходимую для безопасного оказания услуги, не находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, уважать границы ведущего и других участников.
4.4. Исполнитель вправе прекратить или перенести работу, если состояние Заказчика требует медицинской или экстренной помощи, участие создаёт угрозу, нарушает закон, правила группы или безопасность других людей. Вопрос оплаты решается с учётом фактически оказанной части и понесённых расходов.
- ГРУППОВЫЕ РАССТАНОВКИ
5.1. Участие в группе добровольно. Заказчик самостоятельно определяет объём раскрываемой информации и вправе отказаться от упражнения, роли или публичного обсуждения, уведомив ведущего.
5.2. Все участники обязуются не разглашать сведения о личной жизни, запросах и высказываниях других участников, не вести скрытую аудио- или видеозапись. Исполнитель разъясняет эти правила и принимает разумные организационные меры, но не может гарантировать поведение каждого участника вне группы.
5.3. Состав участников и групповая динамика могут меняться; это не является недостатком услуги, если заявленный формат и работа ведущего сохранены.
- ОТКРЫТЫЕ МАТЕРИАЛЫ
6.1. Письменные тренинги, практики и открытые видео проекта доступны без платной подписки.
6.2. Обязательства по ранее оплаченным услугам сохраняются на условиях, действовавших при оформлении заказа. Условия возврата указаны в разделе 8.
- ЦЕНА И ОПЛАТА
7.1. Цена определяется по данным страницы записи, платёжной формы или индивидуального предложения, действующим в момент оформления. Если цена на разных площадках различается, применяется цена, подтверждённая перед оплатой.
7.2. Оплата производится способами, доступными в YCLIENTS или согласованном платёжном сервисе. Электронный чек направляется по контактам Заказчика в предусмотренных законом случаях.
7.3. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения зачисления денежных средств.
- ОТМЕНА, ПЕРЕНОС И ВОЗВРАТ
8.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты фактически оказанных услуг и документально подтверждаемых расходов Исполнителя, связанных с исполнением конкретного заказа, в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 ГК РФ.
8.2. Условия бесплатного переноса, если они установлены для конкретной услуги, сообщаются при записи. Если специальный срок не был сообщён, перенос согласуется сторонами индивидуально.
8.3. Для возврата Заказчик направляет заявление на i.ramenskaya@yandex.ru с указанием ФИО, услуги, даты оплаты и способа связи. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если стороны не согласовали иное, в установленный законом срок.
8.4. За уже надлежащим образом оказанную услугу оплата не возвращается. Если оказана часть пакета или периода доступа, возврат рассчитывается за неоказанную часть за вычетом фактических расходов.
8.5. При отмене или существенном переносе по инициативе Исполнителя Заказчик выбирает новую дату либо возврат оплаты за неоказанную услугу.
- КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАПИСЬ
9.1. Исполнитель сохраняет конфиденциальность содержания индивидуальной работы, кроме случаев, когда раскрытие обязательно по закону или необходимо для предотвращения непосредственной угрозы жизни и здоровью.
9.2. Фото-, аудио- и видеозапись, публикация отзывов и разбор узнаваемого клиентского случая допускаются только на основании отдельного явно выраженного согласия. Оплата услуги не означает согласия на съёмку или публикацию.
9.3. Заказчик не вправе записывать или распространять материалы с участием других клиентов без их согласия.
- ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
10.1. Тексты, видео, аудио, презентации, упражнения, структура тренингов, элементы бренда и иные материалы предоставляются для личного некоммерческого использования.
10.2. Копирование, публичное распространение, перепродажа, передача доступа третьим лицам и создание производных коммерческих продуктов без письменного согласия правообладателя запрещены.
10.3. Консультация по нюансам метода не передаёт исключительные права на методические материалы, товарные обозначения и контент Исполнителя или третьих лиц.
- ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
11.1. Персональные данные обрабатываются для записи, исполнения договора, расчётов, связи и соблюдения закона в соответствии с Политикой, размещённой по адресу лютыйпсихолог.рф/privacy.
11.2. При привлечении специалиста команды доступ к данным предоставляется только в объёме, необходимом для оказания выбранной услуги, с соблюдением требований конфиденциальности.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ФОРС-МАЖОР
12.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Положения оферты не ограничивают обязательные права потребителя.
12.2. Исполнитель не отвечает за невозможность оказания онлайн-услуги из-за неисправности оборудования или связи Заказчика, недостоверных сведений Заказчика либо действий сторонних платформ, если принял разумные меры для восстановления доступа или согласования альтернативы.
12.3. При обстоятельствах непреодолимой силы срок исполнения переносится на период их действия. Сторона сообщает другой стороне о таких обстоятельствах в разумный срок.
- ПРЕТЕНЗИИ И СПОРЫ
13.1. Обращения и претензии направляются на i.ramenskaya@yandex.ru. Исполнитель рассматривает их в сроки, предусмотренные законом, и стремится урегулировать спор путём переговоров.
13.2. При недостижении соглашения спор рассматривается по правилам законодательства Российской Федерации, включая правила подсудности по выбору потребителя.
- СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ
14.1. Оферта действует с момента размещения до её отзыва. Договор с конкретным Заказчиком действует до исполнения обязательств.
14.2. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её размещения. К уже оплаченным услугам применяется редакция, действовавшая в момент оплаты, если изменения не улучшают положение Заказчика.
14.3. Актуальная редакция доступна по адресу лютыйпсихолог.рф/offer.
Связанные страницы: главная — https://лютыйпсихолог.рф; политика обработки данных — https://лютыйпсихолог.рф/privacy.
