Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта «Лютый психолог», клиентов диагностических и личных сессий, участников групповых расстановок, а также специалистов, обращающихся за методическими консультациями.
- ОПЕРАТОР И ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ
1.1. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Раменская Ирина Сергеевна, ИНН 421408472830, ОГРНИП 325237500515200.
1.2. Сайт Оператора: лютыйпсихолог.рф. Адрес студии: г. Анапа, ул. Чистая, д. 37, цоколь. Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: i.ramenskaya@yandex.ru. Телефон: +7 923 635-12-15.
1.3. Политика распространяется на данные, полученные через сайт, сервис онлайн-записи YCLIENTS, электронную почту, телефон, мессенджеры и при личном обращении. Переход на сайты VK, MAX и иных сервисов означает, что обработка данных на таких площадках дополнительно регулируется их собственными документами.
- КАКИЕ ДАННЫЕ МОГУТ ОБРАБАТЫВАТЬСЯ
2.1. В зависимости от способа обращения Оператор может обрабатывать: имя и фамилию; номер телефона; адрес электронной почты; сведения о выбранной услуге, дате и времени записи; историю записей, переносов и оплат; содержание организационной переписки; сведения, необходимые для выдачи кассового чека; данные о статусе специалиста, ИНН и реквизиты договора — если человек обращается за методическим сопровождением или сотрудничеством.
2.2. При посещении сайта технически могут обрабатываться IP-адрес, тип устройства и браузера, файлы cookie, источник перехода и сведения о действиях на страницах — в объёме, который необходим для работы сайта, безопасности и подключённых средств статистики.
2.3. Оператор не просит указывать в формах сайта или YCLIENTS диагнозы, подробности состояния здоровья, интимной жизни, религиозные или политические убеждения и иные специальные категории данных. Информация, добровольно сообщённая во время психологической или расстановочной работы, используется только в пределах оказания выбранной услуги и сохраняется конфиденциально. Если обработка специальных категорий данных потребует отдельного письменного согласия, такое согласие оформляется отдельно.
- ЦЕЛИ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ
3.1. Данные обрабатываются для: организации записи; подтверждения, переноса или отмены встречи; заключения и исполнения договора; проведения расчётов и направления чека; связи по вопросу оказания услуги; обеспечения безопасности сайта; рассмотрения обращений и претензий; улучшения качества сервиса; исполнения обязанностей, установленных законом.
3.2. Информационные и рекламные сообщения о новых материалах, бесплатных тренингах и услугах направляются только при наличии отдельного согласия либо когда пользователь самостоятельно подписался на соответствующий канал. От рассылки можно отказаться в любой момент.
3.3. Правовыми основаниями являются согласие субъекта, заключение и исполнение договора, выполнение обязанностей Оператора по закону, а также законный интерес Оператора, если он не нарушает права и свободы субъекта.
- СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ
4.1. Оператор может совершать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление лицам, привлечённым к исполнению договора, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием автоматизации и без неё.
4.2. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки и обязательные сроки по законодательству. Данные о расчётах и договорах сохраняются в течение установленных законом сроков. Данные, обрабатываемые на основании согласия, удаляются после достижения цели или отзыва согласия, если отсутствует другое законное основание для их хранения.
- СЕРВИСЫ И ПОЛУЧАТЕЛИ ДАННЫХ
5.1. Для работы сайта и записи могут использоваться: Tilda Publishing — создание и техническое функционирование сайта; YCLIENTS — онлайн-запись, расписание и клиентские уведомления; банки, платёжные и кассовые сервисы — проведение оплаты и выдача чека; поставщики электронной почты, телефонии и мессенджеров — передача сообщений.
5.2. Каждому получателю передаётся только объём данных, необходимый для соответствующей цели. Получатели обрабатывают данные на основании договора с Оператором либо как самостоятельные операторы по собственным политикам.
5.3. Оператор не продаёт персональные данные и не раскрывает их неопределённому кругу лиц. Передача государственным органам допускается только в случаях, предусмотренных законом.
- COOKIE И АНАЛИТИКА
6.1. Сайт может использовать обязательные cookie для корректной загрузки страниц и работы встроенных элементов. Аналитические cookie применяются только при наличии соответствующей настройки и правового основания.
6.2. Пользователь может ограничить cookie в браузере. В таком случае отдельные функции сайта или виджет записи могут работать некорректно.
- ПРИВЛЕЧЁННЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ И КОМАНДА
7.1. Сейчас услуги на сайте оказывает Ирина Раменская. В дальнейшем Оператор вправе привлекать психологов и других специалистов команды «Лютый психолог» на основании трудовых или гражданско-правовых договоров.
7.2. Доступ привлечённого специалиста к данным клиента предоставляется только после выбора или согласования соответствующего специалиста, в минимально необходимом объёме и при наличии обязанности соблюдать конфиденциальность и требования к защите данных.
7.3. Передача клиентской истории новому специалисту без законного основания или согласия клиента не допускается. Оператор остаётся ответственным за организацию надлежащей обработки данных в рамках проекта.
- КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ РАБОТЫ
8.1. Содержание личных сессий и индивидуальной работы в расстановке не публикуется и не используется в рекламе без отдельного явно выраженного согласия.
8.2. Отзывы, кейсы, фото-, аудио- и видеоматериалы могут размещаться только на основании отдельного согласия, позволяющего определить объём и способ использования. Согласие на получение услуги не является согласием на публикацию.
8.3. Участники групповой расстановки обязуются уважать конфиденциальность других участников. Оператор принимает разумные меры для организации безопасного пространства, но не может технически контролировать действия каждого участника вне мероприятия.
- ПРАВА СУБЪЕКТА
9.1. Субъект вправе получать сведения об обработке своих данных; требовать уточнения, блокирования или удаления неточных, устаревших, незаконно полученных или избыточных данных; отозвать согласие; возражать против обработки в предусмотренных законом случаях; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
9.2. Запрос направляется на i.ramenskaya@yandex.ru. Для защиты данных Оператор вправе запросить информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
- ЗАЩИТА ДАННЫХ
10.1. Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры: ограничение доступа, обязательства о конфиденциальности, использование защищённых учётных записей, резервирование, контроль доступа к сервисам и удаление данных после завершения целей обработки.
10.2. При инциденте Оператор действует в порядке и сроки, предусмотренные законодательством о персональных данных.
- НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ И ЭКСТРЕННЫЕ СИТУАЦИИ
11.1. Услуги для несовершеннолетних оказываются только с участием и согласием законного представителя в случаях, когда это требуется законом и характером услуги.
11.2. Сайт и услуги не предназначены для экстренной психологической или медицинской помощи. При непосредственной угрозе жизни или здоровью необходимо обращаться в экстренные службы по номеру 112.
- ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ
12.1. Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или процессов обработки. Новая редакция применяется с даты размещения на сайте, если в ней не указано иное.
12.2. Актуальная версия постоянно доступна по адресу: лютыйпсихолог.рф/privacy.
Связанные страницы: главная — https://лютыйпсихолог.рф; договор-оферта — https://лютыйпсихолог.рф/offer.
